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及时响应,为客户服务.

作者:刘伟来源:原创 日期:2017年5月18日 15:28

    随着德邦快递车的飞驰消逝在眼前,我那颗悬着的心终于落定下来!

    话说回到五月初,舒总接到福建石狮的一个酒店精装修项目,该项目需要用到目前排水管静音领域最好的产品3SPP静音管,由于舒总和项目方谈好包工包料一起拿下,但是由于价格方面舒总不能接受,所以舒总只想供材料,于是对方拖延了到5月15日,舒总给我来电话说,“刘伟,3SPP静音管、PPR管全供上,订单下来了项目方要求咱们马上供货,否则不予合作,我们能否马上发货?”我立马感觉到事情的重要性,便立即与市场部、物流部进行协商请求给予他们的配合,给予这批货立马优先处理,可随之问题也跟着来了,3SPP静音管的dn50管套少了96个,不能马上配送,经与舒总沟通决定先把有的货全部发出,少的货之后发。市场部袁姐,立马和相关部门同事协商要求立马把3SPP静音管管套生产排上日程。

     经过周六、周日两天时间周转,周一一大早,市场部袁姐来电话说:“刘伟,舒总的货安排做好了怎么给他发过去?我说:“发德邦物流吧,到付”(由于货物没有达到满运费政策,运费需要舒总承担),市场部的两朵金花袁姐和金姐异口同声回复说:“如果德邦物流到付,加上送货上门,费用会高出很多,如果客户自提,会比较麻烦,假如你用德邦快递,不仅运费会少,而且能送货上门,给客户减少时间和麻烦”。是的,两朵金花这一番建议太让我开心,我便同意了这个决定,于是市场部的马姐便立刻与德邦快递沟通来提货,等了十几分钟,快递便过来装货了,随着仓库同事的快速帮忙理货、装货,舒总要的货很快就整理好发出了。


    看着几位同事的积极帮忙协商处理,时时站在客户角度出发思考问题,提建议,帮助解决问题,让我心里温暖,我想客户也会一样温暖,这也正响应了公司提出的“及时解决”服务理念。

    货已经顺利地发出,及时配合舒总给项目上一个圆满的反馈。

 

       刘伟
    2017年5月16日
               

                                                   白蝶,始于1986。

                                    三代人的传承,专注管道研发、生产、销售三十一年!

《关于刘伟》
      85后,毕业于江西师范大学,来自鄱阳湖畔的一座小城。酷爱主持和运动,在白蝶沉淀六年,已服务过60家经销商。我不卖管道,但我代表管道。现任上海白蝶赣、鄂、皖三省区域经理,负责市场开发和维护。
V信:dannyliu16
Tel:13818691226
      2017年赣鄂皖区域招商正在进行中!



 

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