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白蝶管业之一场实施紧急预案的服务

作者:小蝶来源:站内投稿 日期:2017年3月15日 10:31
 
    6月17号晚上7点多突然接到南昌总经销舒总电话,急忙的说由于江西南昌大学指定白蝶产品,需要两款产品:PVC和PPR,而且南昌大学项目上要求必须在6月20号能收到货开始安装,但恰巧遇到周末,公司货款一律通过公司账户收款,周末无法收款,同时这笔订单最后在18号早上才能确定的了。但南昌大学那边还是希望公司能最晚在18号下午把所需货从上海总部发出。
 
    按照公司流程规定及整个管道行业来说,基本上都是当天打款第二天发货,遇到周六周日的订单,公司在下周一安排发货。而此时南昌经销商舒总的这种情况属于特殊事情,没打款、下订单时间又短,按常理是要推倒周一来办,但是南昌经销商舒总和白蝶管业已合作有20年的时间,除了是钢铁般稳固的合作伙伴,他也是我的长辈和朋友。同时这批货是南昌大学急需,必是为大学生服务,为了让莘莘学子享受到白蝶的高水准及高品质服务,我觉得我应该尽全力帮助我的经销商和南昌大学。
 
 
    6月17号傍晚和南昌舒总电话沟通完,随即和我们市场部同事沟通,说明事情前因后果及我个人愿望,希望公司特事特办,同时我以我个人名义和信用担保此次货款将在周一上午汇款到总部财务。经过一番口舌诚恳请求,最终市场部同事认真的通盘考虑分析,同意我的方案并开始实施:在未收到货款的情况下,给经销商下单并安排18日上午发货。我悬着的心终于放下,不停的说感谢感谢感谢。以自己的真诚帮助我的经销商,小有成就感。
 
    6月18号早上不到八点,物流部小郑和本来正在休假被临时调派回来的四五位同事准时出现在仓库门口,我也起了个早,帮助订单快速处理好,一批批白蝶管已准备就绪,开始准备装车,我也和同事们一起顶着烈日对货物批次等,虽说是早上8-9点,可是这上海的三伏天简直犹如烤炉,我感觉我整身的脂肪都在燃烧,我开玩笑说刚好减肥,哈哈。看到弟兄们一个个满脸胀红汗流浃背,真是心疼又感激。
 
    18日上午9点半左右所有货物整装待发,司机大哥带着我的期许和小成就感蓄势出发。还没离开半小时,我又突然接到南昌舒总来电话,说南昌大学施工方要求再次修改订单并加货,啊…大哥,真真是为难我啊!可是既然事已至此,我又立马与市场部袁姐汇报,经过袁姐与各部门的及时协调和耐心沟通,加上物流部小郑及时配合和耐心等待,我立马与另外一名物流部司机同事小宋,驱车前往仓库取货。然后像《速度与激情7》里的追车镜头一样,极速追向前面粗发的货车,当然是让司机师傅在原地等我们,呵呵。最终在6月18号上午10点多赶上满载PVC和PPR的货车,顺利出发在前往江西南昌的路上,我的小心脏也恢复平静,终于我可以安心的回公司了。(比经销商和项目方要求发货预期时间提前5个小时)
 
    通过此次紧急事件,我特别感谢市场部袁姐对我的信任和工作的支持,帮我及时快速实施紧急预案,出面协调沟通。同时也感谢物流部小郑、小宋还有几位同事的完美配合,才得以在短短的两小时把一车货,效率极高,将货物顺利发出。真诚感谢!
 
    市场部的同事每天要接收来自全国各地白蝶管业经销商的订单,需要认真仔细的核算每一笔订单,确保确认准确无误,当然这些也是有公司的规章流程,但遇到这种紧急情况他们也希望能及时将货物发出,这样他们心里也高兴。
 
所以通过这次事情,还是希望全国白蝶管业经销商朋友:
1)最好提前1-2天下单,发到公司市场部门。免于事态紧急,不一定每次都正好能货人车能配合到位。
2)同事核算好价格,推送给您,请您及时汇款,以免耽误给您发货的时间。
3)当天汇款,公司物流部门统一第二天安排发货。
4)遇到少量货物,公司将会把散货集中起来统一发出,这样可以为客户减少运费成本。
5)如果少量货物(管件类)需要的紧急的话,我们会为您挑选与公司合作的德邦快递,快速将货物发出。
 
好了,就写到这,再次感谢领导和同事们支持和帮助,同时祝各位同仁周末愉快。

 

作者 刘伟
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所属类别: 销售日志

该资讯的关键词为:PPR管  PPR水管 

 

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